Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a valmeya.com y las compras realizadas en Valmeya. Al efectuar una compra, el cliente declara haber podido consultar estos términos antes de confirmar el pedido. Ninguna disposición limita los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

1. Proveedor y contacto

Valmeya es operada por VENKO MIDIA LLC, sociedad constituida en Florida, Estados Unidos, con domicilio en 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, Florida 33060, Estados Unidos. Correo: contacto@valmeya.com. Teléfono: +52 55 5123 4567. VENKO MIDIA LLC no cuenta actualmente con RFC mexicano.

2. Capacidad y cuenta

Para comprar, el cliente debe tener al menos 18 años y capacidad legal, o actuar con autorización de su madre, padre o tutor. El cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de mantener seguras sus credenciales. Deberá avisarnos si sospecha un uso no autorizado de su cuenta.

3. Productos e información

Mostraremos las características esenciales, materiales o ingredientes cuando correspondan, talla o contenido, instrucciones relevantes, disponibilidad y restricciones de cada producto. El cliente debe consultar la guía de tallas, advertencias, modo de uso y lista de ingredientes antes de comprar o usar un artículo.

Los cosméticos y fragancias no son medicamentos y no se ofrecen para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Las prendas moldeadoras o deportivas no sustituyen consejo ni tratamiento médico. Si existe alergia, embarazo, condición médica o sensibilidad conocida, consulta a un profesional y revisa los ingredientes o materiales antes del uso.

4. Precios, moneda e impuestos

Los precios dirigidos al mercado mexicano deberán expresarse en pesos mexicanos (MXN). Antes del pago se mostrará el importe total, incluyendo IVA, envío y cualquier otro cargo obligatorio aplicable. Las promociones indicarán sus condiciones, vigencia y restricciones. No aplicaremos cargos ocultos ni servicios opcionales seleccionados por defecto.

5. Pedido y formación del contrato

El cliente podrá revisar y corregir los datos del pedido antes de pagarlo. Después de la compra enviaremos una confirmación electrónica con la información de la operación. El contrato se considera sujeto a confirmación de pago y existencia. Si no podemos surtir un producto, informaremos al cliente y reembolsaremos íntegramente cualquier cantidad cobrada, sin impedir los demás derechos que resulten aplicables.

Podremos rechazar o cancelar operaciones ante indicios objetivos de fraude, uso ilícito, error manifiesto de precio que el consumidor razonablemente pudiera reconocer o imposibilidad de entrega. Explicaremos la causa y devolveremos cualquier importe cobrado. Esta facultad no se utilizará de manera discriminatoria ni para evadir una obligación válida.

6. Pago y seguridad

Los medios de pago disponibles y sus condiciones se mostrarán antes de confirmar el pedido. Los pagos son procesados por Shopify y proveedores de pago habilitados. Valmeya normalmente no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. El cliente autoriza únicamente el cargo total mostrado y aceptado en la pantalla de pago.

7. Entrega

El plazo estimado para México es de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación del pago, salvo que se informe claramente otro plazo antes de la compra. Los costos, seguimiento, incidencias y demás condiciones se detallan en la Política de envíos.

8. Cancelaciones, revocación, devoluciones y garantías

El consumidor dispone del derecho de revocación aplicable a las ventas a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega o a la firma del contrato, lo que ocurra después. Las condiciones para cancelaciones, productos defectuosos, devoluciones, reembolsos y garantías se encuentran en la Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos términos.

9. Comunicaciones comerciales y suscripciones

El envío de publicidad por correo, SMS u otros medios requerirá la autorización correspondiente y siempre ofrecerá un mecanismo para dejar de recibirla. La baja de publicidad no afecta mensajes necesarios sobre pedidos, seguridad o atención.

Valmeya no cobrará una suscripción, renovación automática ni cargo recurrente sin consentimiento expreso e informado. Si en el futuro ofrece suscripciones, mostrará previamente frecuencia, precio, duración y cancelación; enviará el aviso exigido antes de cada renovación y permitirá cancelarla de inmediato conforme a la ley.

10. Opiniones, contenidos y uso aceptable

Las opiniones deben reflejar experiencias auténticas. No se permitirá contenido ilegal, engañoso, ofensivo, que vulnere derechos de terceros o que incluya datos personales ajenos. No condicionaremos una compensación a publicar únicamente opiniones positivas, y cualquier incentivo permitido será identificado.

11. Responsabilidad

Valmeya responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable. Nada en estos términos excluye responsabilidad por dolo, negligencia, producto defectuoso, incumplimiento de lo ofrecido, seguridad del producto ni cualquier derecho que legalmente no pueda renunciarse. El cliente debe utilizar los productos conforme a las instrucciones y advertencias razonables.

12. Privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de privacidad. El sitio utiliza proveedores tecnológicos y cookies para operar, proteger y mejorar la tienda, de acuerdo con dicho aviso y las preferencias disponibles.

13. Modificaciones

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales u operativos. La versión aplicable a una compra será la disponible cuando se confirme el pedido, salvo que una reforma legal otorgue un derecho más favorable. Publicaremos la fecha de actualización y avisaremos de cambios sustanciales por un medio razonable cuando corresponda.

14. Legislación y solución de controversias

Para ventas destinadas a consumidores en México se aplicarán las normas mexicanas de protección al consumidor. Intentaremos resolver cualquier aclaración directamente mediante nuestros canales de contacto. El consumidor puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a las autoridades competentes. Ninguna cláusula obliga al consumidor a renunciar a un foro o derecho que la ley le reconozca.