Última actualización: 20 de agosto de 2026.

Este Aviso de Privacidad Integral explica cómo Valmeya trata los datos personales de clientes, visitantes y personas que se comunican con nosotros. Se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México.

1. Responsable

El responsable es VENKO MIDIA LLC, operadora de Valmeya, con domicilio en 911 E Atlantic Blvd, Ste 101, Pompano Beach, Florida 33060, Estados Unidos. Correo para privacidad: contacto@valmeya.com. Teléfono: +52 55 5123 4567.

2. Datos que tratamos

Podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, direcciones de entrega y facturación.
• Compra y servicio: productos, talla, importe, historial de pedidos, devoluciones, preferencias, comunicaciones y atención recibida.
• Pago y facturación: estado de pago, referencia de transacción, método utilizado y datos necesarios para comprobantes. El número completo de tarjeta normalmente es tratado directamente por Shopify o el proveedor de pago.
• Técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, registros de seguridad, páginas visitadas, fuente de tráfico, interacciones y cookies.
• Mercadotecnia: consentimiento, preferencias de comunicación y respuesta a campañas.

No solicitamos datos personales sensibles como condición ordinaria de compra. Evita enviarnos información de salud, biométrica, religiosa, política o de otra naturaleza sensible que no sea indispensable. Si excepcionalmente fuera necesaria, solicitaremos el consentimiento que corresponda.

3. Origen de los datos

Obtenemos datos directamente cuando navegas, creas una cuenta, compras, solicitas soporte, participas en una promoción o te suscribes a comunicaciones; automáticamente mediante cookies y tecnologías similares; y de proveedores que intervienen en pagos, prevención de fraude, logística, publicidad o analítica, conforme a sus permisos y a la ley.

4. Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para la relación jurídica y la prestación del servicio:

• identificar al cliente, procesar pagos y confirmar pedidos;
• preparar, enviar, rastrear y entregar compras;
• gestionar cuentas, soporte, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías;
• prevenir fraude, abuso e incidentes; autenticar operaciones y proteger el sitio;
• cumplir obligaciones contables, fiscales, contractuales, sanitarias, de consumo y requerimientos de autoridad;
• conservar evidencia de transacciones y defender o ejercer derechos.

5. Finalidades secundarias

Con tu consentimiento cuando resulte exigible, podremos utilizar datos para:

• enviar ofertas, novedades, encuestas y recordatorios comerciales;
• personalizar anuncios y contenidos;
• realizar analítica no indispensable, segmentación y medición publicitaria.

Puedes oponerte a estas finalidades sin afectar tus compras. Utiliza el enlace de cancelación de suscripción de cada mensaje, ajusta las preferencias disponibles en el sitio o escribe a contacto@valmeya.com con el asunto “Baja de publicidad”. Podremos seguir enviando comunicaciones transaccionales o de seguridad necesarias.

6. Encargados y transferencias

Podemos compartir datos en la medida necesaria con Shopify; procesadores de pago; proveedores mexicanos de productos o cumplimiento; paqueterías; servicios de nube, soporte, seguridad, prevención de fraude, comunicación, analítica y publicidad; asesores profesionales; y autoridades cuando exista obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México, especialmente en Estados Unidos u otros países donde operen Shopify y sus prestadores. Los encargados tratarán la información por cuenta de Valmeya bajo obligaciones contractuales. Cuando una comunicación constituya una transferencia que requiera consentimiento, solicitaremos dicho consentimiento y la sujetaremos a este aviso y a las finalidades informadas, salvo una excepción legal.

No vendemos datos personales a cambio de dinero. El uso de plataformas publicitarias puede implicar la comunicación de identificadores o actividad para medición y publicidad personalizada; podrás limitarlo mediante las opciones de cookies, la baja de mercadotecnia y los controles de la plataforma o navegador disponibles.

7. Derechos ARCO

Puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos.

Envía un correo a contacto@valmeya.com con el asunto “Solicitud ARCO” e incluye:

• nombre y medio para comunicarte la respuesta;
• documento razonable para acreditar identidad o representación;
• descripción clara del derecho y de los datos involucrados;
• para rectificación, los datos correctos y documentación de respaldo cuando sea pertinente.

Comunicaremos la determinación dentro de un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada conforme a la ley. El ejercicio es gratuito, salvo los costos permitidos de reproducción o envío. Podremos negar total o parcialmente una solicitud únicamente por una causa legal y explicaremos el motivo.

8. Revocación y limitación

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y puede no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir una obligación o ejercer derechos. Para limitar publicidad, utiliza los medios descritos en la sección 5. Para otras limitaciones o revocación, envía tu solicitud al correo de privacidad.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies indispensables para carrito, pago, preferencias, autenticación y seguridad. Con la elección correspondiente, también podremos utilizar cookies de funcionalidad, analítica y publicidad. Puedes administrar las opciones disponibles en el banner o herramienta de privacidad de la tienda y en tu navegador. Bloquear cookies indispensables puede impedir que el sitio funcione correctamente.

10. Conservación

Conservamos los datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas, la relación con el cliente y los plazos legales, contables, fiscales, de garantía o defensa de reclamaciones. Después los eliminaremos, anonimizaremos o bloquearemos según corresponda. Los datos relacionados con un posible incumplimiento contractual podrán conservarse durante el plazo legal aplicable.

11. Seguridad e incidentes

Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables, proporcionales al riesgo y coordinadas con nuestros proveedores. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos sin demora indebida sobre la naturaleza del incidente, los datos comprometidos, las recomendaciones para protegerte, las acciones correctivas y el medio para obtener más información.

12. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años que compren por cuenta propia. No recopilamos intencionalmente sus datos sin la intervención o autorización correspondiente de madre, padre o tutor. Si consideras que recibimos datos de un menor de manera inadecuada, contáctanos para revisarlos y eliminarlos cuando proceda.

13. Cambios al aviso

Publicaremos la versión vigente en esta misma sección con su fecha de actualización. Si un cambio altera de manera sustancial las finalidades o requiere nuevo consentimiento, lo comunicaremos por un medio razonable y lo solicitaremos cuando corresponda.

14. Consultas y autoridad

Para preguntas sobre privacidad o inconformidades, contacta a VENKO MIDIA LLC mediante contacto@valmeya.com o +52 55 5123 4567. También puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.